Termos de Serviço e Acordo de Oferta Pública –
OPEN VIRTUAL ARENA (OVA)
Última atualização: 22 de abril de 2026
Estes Termos de Contratação, também apresentados como Oferta Pública da OPEN VR, regulam a contratação de experiências, sessões, pacotes, reservas e demais serviços oferecidos pela OPEN VIRTUAL ARENA OVA LTDA.
Ao efetuar uma reserva, compra ou contratação, o cliente declara que leu e concorda com estes Termos, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação de defesa do consumidor.
1. Identificação do fornecedor
OPEN VIRTUAL ARENA OVA LTDA
CNPJ: 62.157.971/0001-05
Endereço: Avenida Santo Amaro, 1978, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04506-003
E-mail: adm@openvr.com.br
2. Objeto
A OPEN VR oferece serviços de entretenimento e experiências imersivas, incluindo, entre outros:
As contratações estão sujeitas à disponibilidade de agenda, capacidade operacional, condições técnicas, manutenção e regras internas de segurança.
3.2. Reserva
A reserva poderá ser realizada por meio do site, canais de atendimento, plataformas parceiras ou atendimento direto da OPEN VR.
3.3. Confirmação
A reserva será considerada confirmada após o atendimento das condições informadas no momento da contratação, especialmente a identificação do cliente e, quando aplicável, a confirmação do pagamento.
3.4. Dados do cliente
O contratante se responsabiliza pela veracidade e atualização dos dados fornecidos no momento da reserva.
4. Preços e serviços
Salvo indicação diversa em campanha específica, os valores de referência vigentes são os seguintes:
4.1. ARENA (Zona multijogador VR)
A OPEN VR poderá alterar preços, horários, promoções, combos e condições comerciais a qualquer tempo, mediante atualização dos canais oficiais.
Os preços aplicáveis à contratação serão aqueles informados ao consumidor no momento da reserva ou da compra.
Promoções:
6. Formas de pagamento
A OPEN VR poderá aceitar, conforme disponibilidade operacional:
7. Nota fiscal
Quando aplicável, a nota fiscal será emitida em conformidade com a legislação vigente, podendo ser solicitado CPF ou outros dados necessários para o cumprimento da obrigação fiscal.
8. Regras para utilização do serviço
A utilização das experiências contratadas também está sujeita:
A participação de menores está sujeita às regras de idade mínima, acompanhamento e autorização previstas nas condições de visita.
O responsável legal assume a responsabilidade pelas informações prestadas e pela observância das orientações de segurança aplicáveis ao menor.
10. Atraso, ausência e remarcação
As regras de atraso, ausência, cancelamento e reagendamento seguem a política específica publicada pela OPEN VR e aplicável à reserva contratada.
11. Direito de arrependimento
Nos casos de contratação realizada fora do estabelecimento comercial, especialmente por meio digital, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de até 7 (sete) dias corridos, contados da contratação, nos termos da legislação aplicável, desde que o serviço ainda não tenha sido integralmente prestado dentro desse período.
Se a prestação do serviço ocorrer antes do término do prazo legal e com ciência do consumidor, o exercício do arrependimento observará os limites permitidos pela legislação aplicável e pela natureza do serviço efetivamente prestado.
12. Cancelamento por motivos operacionais
A OPEN VR poderá remarcar ou cancelar sessões em casos excepcionais, como:
O cliente se compromete a:
14. Atendimento ao consumidor
Dúvidas, solicitações, alterações e atendimentos relacionados à contratação poderão ser encaminhados para: adm@openvr.com.br.
15. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelas normas de defesa do consumidor aplicáveis à relação contratual.
Estes Termos de Contratação, também apresentados como Oferta Pública da OPEN VR, regulam a contratação de experiências, sessões, pacotes, reservas e demais serviços oferecidos pela OPEN VIRTUAL ARENA OVA LTDA.
Ao efetuar uma reserva, compra ou contratação, o cliente declara que leu e concorda com estes Termos, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação de defesa do consumidor.
1. Identificação do fornecedor
OPEN VIRTUAL ARENA OVA LTDA
CNPJ: 62.157.971/0001-05
Endereço: Avenida Santo Amaro, 1978, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04506-003
E-mail: adm@openvr.com.br
2. Objeto
A OPEN VR oferece serviços de entretenimento e experiências imersivas, incluindo, entre outros:
- ARENA;
- VR ZONE;
- DRIVE;
- PLAYSTATION;
- eventos, combos, pacotes promocionais e experiências especiais eventualmente divulgados no site ou nos canais oficiais.
As contratações estão sujeitas à disponibilidade de agenda, capacidade operacional, condições técnicas, manutenção e regras internas de segurança.
3.2. Reserva
A reserva poderá ser realizada por meio do site, canais de atendimento, plataformas parceiras ou atendimento direto da OPEN VR.
3.3. Confirmação
A reserva será considerada confirmada após o atendimento das condições informadas no momento da contratação, especialmente a identificação do cliente e, quando aplicável, a confirmação do pagamento.
3.4. Dados do cliente
O contratante se responsabiliza pela veracidade e atualização dos dados fornecidos no momento da reserva.
4. Preços e serviços
Salvo indicação diversa em campanha específica, os valores de referência vigentes são os seguintes:
4.1. ARENA (Zona multijogador VR)
- 60 min
- Seg-Sex (10:00-18:00): R$ 100
- Seg-Sex (18:00-23:00) / Sáb-Dom: R$ 140
- 15 min
- Seg-Sex (10:00-18:00): R$ 30
- Seg-Sex (18:00-23:00) / Sáb-Dom: R$ 50
- 30 min
- Seg-Sex (10:00-18:00): R$ 50
- Seg-Sex (18:00-23:00) / Sáb-Dom: R$ 70
- 60 min
- Seg-Sex (10:00-18:00): R$ 90
- Seg-Sex (18:00-23:00) / Sáb-Dom: R$ 110
- 15 min
- Seg-Sex (10:00-18:00): R$ 50
- Seg-Sex (18:00-23:00) / Sáb-Dom: R$ 70
- 30 min
- Seg-Sex (10:00-18:00): R$ 70
- Seg-Sex (18:00-23:00) / Sáb-Dom: R$ 80
- 60 min
- Seg-Sex (10:00-18:00): R$ 110
- Seg-Sex (18:00-23:00) / Sáb-Dom: R$ 140
- 1 controle: R$ 30/h
- 2 controles: R$ 40/h
A OPEN VR poderá alterar preços, horários, promoções, combos e condições comerciais a qualquer tempo, mediante atualização dos canais oficiais.
Os preços aplicáveis à contratação serão aqueles informados ao consumidor no momento da reserva ou da compra.
Promoções:
- podem ter prazo determinado;
- podem estar sujeitas à disponibilidade;
- podem possuir regras específicas;
- não são cumulativas, salvo quando houver previsão expressa em contrário.
6. Formas de pagamento
A OPEN VR poderá aceitar, conforme disponibilidade operacional:
- cartão de crédito;
- cartão de débito;
- PIX;
- outros meios eventualmente informados no momento da compra.
7. Nota fiscal
Quando aplicável, a nota fiscal será emitida em conformidade com a legislação vigente, podendo ser solicitado CPF ou outros dados necessários para o cumprimento da obrigação fiscal.
8. Regras para utilização do serviço
A utilização das experiências contratadas também está sujeita:
- ao Termo de Uso da Arena / Condições de Visita;
- às regras de segurança informadas pela equipe;
- às limitações técnicas, etárias, físicas ou operacionais de cada atração;
- às políticas de cancelamento, reagendamento e atrasos.
A participação de menores está sujeita às regras de idade mínima, acompanhamento e autorização previstas nas condições de visita.
O responsável legal assume a responsabilidade pelas informações prestadas e pela observância das orientações de segurança aplicáveis ao menor.
10. Atraso, ausência e remarcação
As regras de atraso, ausência, cancelamento e reagendamento seguem a política específica publicada pela OPEN VR e aplicável à reserva contratada.
11. Direito de arrependimento
Nos casos de contratação realizada fora do estabelecimento comercial, especialmente por meio digital, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de até 7 (sete) dias corridos, contados da contratação, nos termos da legislação aplicável, desde que o serviço ainda não tenha sido integralmente prestado dentro desse período.
Se a prestação do serviço ocorrer antes do término do prazo legal e com ciência do consumidor, o exercício do arrependimento observará os limites permitidos pela legislação aplicável e pela natureza do serviço efetivamente prestado.
12. Cancelamento por motivos operacionais
A OPEN VR poderá remarcar ou cancelar sessões em casos excepcionais, como:
- falha técnica;
- manutenção emergencial;
- motivo de segurança;
- indisponibilidade operacional relevante;
- caso fortuito ou força maior.
- reagendamento;
- crédito;
- reembolso, na forma aplicável.
O cliente se compromete a:
- comparecer no horário informado;
- seguir as instruções da equipe;
- utilizar os equipamentos de forma correta;
- respeitar as normas de segurança e convivência;
- zelar por seus bens pessoais.
14. Atendimento ao consumidor
Dúvidas, solicitações, alterações e atendimentos relacionados à contratação poderão ser encaminhados para: adm@openvr.com.br.
15. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelas normas de defesa do consumidor aplicáveis à relação contratual.